중국무역대행 검수, ‘이상 없음’은 주문대로라는 뜻이 아닙니다 (1688구매대행)

관측과 대조는 다릅니다

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“이상 없음.”

중국무역대행으로 물량을 묶어 보내고 돌아오는 검수 결과에서 가장 많이 보는 문장입니다. 이 줄을 받으면 대부분 “주문한 대로 왔구나”로 읽습니다.

읽는 방향이 한 칸 어긋나 있습니다.

저희 굿게이트가 중국 창고 검수대에서 확인한 건 이겁니다. 검수대 위에 올라가 있는 건 박스와 항목표뿐이고, 제가 1688에서 눌렀던 주문 화면은 그 자리에 없습니다.

사진1. 한국에 도착한 뒤에야 박스를 여는 순간 [실제사진15]

1. 검수는 관측이고, 대조는 비교 대상이 있어야 합니다

검수원이 하는 일은 적는 일입니다.

박스를 열고 무엇이 어떤 상태로 들어 있는지 보고 적습니다. 여기까지는 비교 대상 없이 됩니다. 색이 무슨 색인지, 흠이 있는지 없는지는 그 물건만 보면 나옵니다.

“다른가”는 안 됩니다.

다르다고 적으려면 무엇과 다른지가 같이 있어야 합니다. 그 기준은 1688 주문 화면의 옵션 선택값인데, 그건 제 계정 안에 있지 중국 검수대에 있지 않습니다.

사진2. 박스 라벨을 스캔해 대조하는 검수 작업 [실제사진2]

2. 그래서 안 걸리는 건 불량이 아닙니다

흠집은 걸립니다.

깨진 것, 찢어진 것, 작동하지 않는 것은 물건만 봐도 적히니까 관측으로 잡힙니다. 1688구매대행으로 물건을 받아 보시면 이쪽은 대체로 돌아옵니다.

멀쩡한 게 안 걸립니다.

주문한 옵션과 다른 색이 왔는데 그 물건 자체에 흠이 없으면, 보는 사람 입장에서는 적을 거리가 없습니다. 사양이 비슷한 다른 모델이 섞여도 같습니다. 물건에 문제가 없는 어긋남은 관측만으로 보이지 않습니다.

사진3. 중국 창고에서 박스를 스캔해 분류하는 현장 [실제사진12]

3. 항목에 주문한 값을 같이 적어 보냅니다

문장을 바꾸는 게 먼저입니다.

“색상 확인해 주세요”는 관측 요청입니다. 돌아오는 답은 “블랙”입니다. 맞는지 틀린지는 제가 한국에서 다시 맞춰 봐야 합니다.

값을 넣으면 달라집니다.

“주문은 블랙입니다. 박스별 색상을 적고 다르면 사진으로 남겨 주세요”라고 쓰면 대조가 검수대에서 끝납니다. 샘플비교레포트는 검수 항목을 한국어로 직접 써서 넣으면 자동으로 중문 번역되어 현지에 전달되는 구조라, 정해진 칸에서 고르는 방식이 아니라 이렇게 주문값을 문장에 넣으실 수 있습니다.

사진4. 중국 검수장의 QR 스테이션과 분류 작업대 [실제사진1]

현장은 적힌 줄로 돕니다.

중국배대지 검수동에서 닫히는 건 항목표에 올라간 줄뿐입니다. 안 적힌 줄은 손에 익은 사람이 서 있어도 닫히지 않습니다.

사진5. 검수 항목을 직접 적어 신청하는 화면 [실제사진3]

4. 안 적어도 붙어 있으면 더 낫습니다

매번 옮겨 적는 것도 일입니다.

발주 건수가 늘면 옵션값을 항목표로 손으로 옮기는 그 과정에서 또 어긋납니다. 주문 데이터가 검수 신청에 처음부터 붙어 있는 구조가 그래서 낫습니다.

굿게이트는 등록된 상품에서 고릅니다.

1688에서 주문한 상품과 옵션이 저희 ERP에 그대로 들어와 있고, 검수 신청은 그 목록에서 상품을 선택하는 방식입니다. 아직 창고에 들어오지 않은 입고 대기중 상품도 선택됩니다.

사진6. 개봉부터 재포장까지 전 과정 3배속 [실제영상1]

5. 결과는 나란히 와야 읽힙니다

한 줄로 오면 못 씁니다.

“이상 없음”에는 어느 항목을 어떻게 봤는지가 빠져 있어서, 제가 다시 물을 자리를 만들지 못합니다.

표로 오면 다릅니다.

샘플비교레포트는 공식 성적서 양식으로 표지, 상품 사진 대조, 결과 요약표, 항목별 상세가 순서대로 들어갑니다. 항목마다 검수 사진과 담당자 코멘트가 붙어서 제가 적은 줄이 어떻게 닫혔는지 그 자리에서 보입니다.

사진7. 항목별 상세 검수 내용과 담당자 코멘트 [실제사진7]

사진도 대조용으로 찍힙니다.

상세페이지 화면과 실물을 같은 칸에 놓은 사진이 들어가서, 색과 마감을 제 화면과 맞춰 보실 수 있습니다.

사진8. 상세페이지와 실물을 나란히 놓은 대조 사진 [실제사진8]

6. 중국무역대행 업체를 비교하실 때 보실 칸

칸은 세 개입니다.

첫째, 검수를 신청할 때 제 주문 건을 고르는 방식인지 빈 양식에 제가 다시 적는 방식인지. 둘째, 결과가 제 주문값과 나란히 돌아오는지. 셋째, 여러 공급처에서 온 물건이 중국 한 창고에 모이는 구조인지. 모이는 자리가 없으면 대조할 자리도 생기지 않습니다.

중국배대지추천을 검색해 보시면 창고와 검수, 통관, CS를 같이 보라는 글이 많습니다. 저는 여기에 한 칸을 더 보시길 추천드립니다. 그 검수대에 제 주문서가 같이 올라가는가입니다.

사진9. 컨베이어가 도는 중국 물류센터 전경 [실제사진13]

비용은 시간으로 끊깁니다. 기본 30분 50,000원에 추가 10분당 15,000원이 예치금에서 차감됩니다. 기준에 못 미치는 물건은 한국으로 올리지 않고 현지에서 셀러에게 반품을 시도합니다. 셀러가 거부하면 진행되지 않습니다.

검수가 어디까지 돌아오는지는 아래 영상에 담아 두었습니다.

사진10. 셀러 비교와 현지 반품까지 담은 안내 영상 [실제영상2]

저희 굿게이트는 2006년부터 중국 수입 일을 해왔고 고객사는 1,027개입니다. 중국 현지 콘솔 적재부터 포워딩, 통관, 쿠팡 납품까지 저희 조직이 직접 맡습니다. 어느 중국수입대행업체든 사람이 서서 박스를 열면 결과는 나옵니다. 차이는 그 검수대 위에 제 주문서가 같이 올라가 있는지입니다.