손은 안 거치고 끝납니다

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물건을 못 만져 봤습니다.

저희 굿게이트에 1688 샘플 검수 대행을 맡기신 대표님이, 합격 결과지를 받고 그 주에 본주문을 넣으셨습니다.

실물은 중국에 있었습니다.

검수도 중국 검수동에서 했고 화물은 보세창고에서 쿠팡센터로 바로 들어가, 손에는 끝까지 아무것도 오지 않았습니다.

반품 사유만 올라왔습니다.

고객이 적은 줄은 모서리가 손끝에 걸린다는 말이었고, 저도 대표님도 그 모서리를 만져 본 적이 없었습니다.

사진1. 한국에서 검수 기록만 띄워 놓고 읽는 자리 [실제사진20]

1. 비대면으로 다 끝납니다

구조가 그렇게 짜여 있습니다.

1688에서 주문하고 결제를 대행으로 넘기고 입고요청까지 걸면, 화면에서 누르는 것만으로 수입이 한 바퀴 돕니다.

편해진 것은 맞습니다.

중국 1688 배대지 업체를 쓰는 이유가 그것이고, 저희도 그 구조를 만들려고 ERP와 크롬 확장 앱을 붙여 왔습니다.

빠진 칸이 하나 있습니다.

셀러가 자기 상품의 실물을 손에 쥐는 자리가 이 구조 안에 한 번도 들어 있지 않다는 점입니다.

사진2. 중국 창고에서 작업자가 통로를 돌며 화물을 점검하는 구간 [실제사진27]

2. 만져야 아는 항목

손으로만 아는 게 있습니다.

버튼이 눌리는 깊이, 팔걸이가 흔들리는 정도, 조립부 모서리가 손끝에 걸리는지는 사진으로 넘어오지 않습니다.

저희도 그걸 겪었습니다.

굿게이트가 직접 공급하는 전동 의자를 들여올 때, 조절 버튼 감이 사진과 달라 공급사에 다시 물어본 적이 있습니다.

사진3. 전동 의자 팔걸이의 조절 버튼을 눌러 보는 자리 [실제사진14]

사진에는 이상이 없었습니다.

좌면 아래 마감이나 로고가 박힌 자리처럼 눈으로 확인되는 항목은, 검수 사진 몇 장으로 거의 다 걸러집니다.

갈리는 쪽은 감각입니다.

고객이 반품 사유로 적는 줄은 눈이 아니라 손에서 나오고, 그 줄은 제가 쥐어 본 적 없는 데서 올라옵니다.

사진4. 좌면 하부 마감과 로고가 박힌 자리를 들여다본 컷 [실제사진15]

3. 검수동이 대신 만집니다

대신 만질 사람을 둡니다.

샘플비교레포트는 중국 웨이하이 국제물류센터 검수동에서 샘플을 열고, 화주가 적어 보낸 항목대로 하나씩 확인합니다.

항목은 한국어로 씁니다.

제가 쓴 줄이 중문으로 바뀌어 현지에 전달되니, 손으로 확인할 동작도 문장으로 지시해 둘 수 있습니다.

사진5. 박스 개봉부터 재포장까지 3배속으로 줄인 검수 영상 [실제영상7]

전 과정을 찍어 둡니다.

박스를 여는 데서 세팅, 검수, 재포장까지 이어 촬영하고 3배속으로 줄인 것을 결과지와 함께 올립니다.

제가 못 본 자리가 보입니다.

사진은 찍힌 순간만 남는데, 영상에는 물건을 집어 드는 손놀림과 흔들었을 때 나는 소리까지 같이 들어옵니다.

사진6. 공식 성적서 양식으로 나온 검수 보고서 표지 [실제사진2]

4. 보고서가 채우는 칸

결과는 서식으로 남깁니다.

표지에서 상품 사진 대조, 결과 요약표, 항목별 상세로 이어지는 공식 성적서 양식이고 A4 파일로 저장됩니다.

쓸 데가 두 군데입니다.

제가 읽는 용도가 하나고, 거래처나 공구 주문자에게 그 파일을 그대로 내보이는 용도가 다른 하나입니다.

사진7. 항목별 상세에 검수 사진과 담당자 코멘트가 함께 붙은 면 [실제사진4]

셀러를 나란히 둡니다.

여러 셀러 샘플을 한 신청에 묶으면 항목과 상품이 교차하는 표가 나오고, 항목마다 최적 상품 판정이 붙습니다.

값은 미리 열어 봅니다.

샘플보기로 영상과 보고서 견본을 먼저 확인할 수 있고, 비용은 기본 30분 50,000원에 추가 10분당 15,000원입니다.

사진8. 셀러 비교와 불합격 반품까지 이어지는 검수 안내 영상 [실제영상8]

5. 불합격이 나온 다음

들여오지 않고 세웁니다.

불합격 샘플은 운송비를 쓰기 전에 현지에서 셀러에게 반품을 시도하고, 택배비 실비에 박스당 4,000원이 붙습니다.

늘 되는 것은 아닙니다.

셀러가 거부하면 반품은 진행되지 않고, 그때는 그 샘플을 어떻게 둘지 제가 대표님과 다시 정해야 합니다.

정하는 칸은 화면에 있습니다.

입고요청 목록에서 셀러별로 갈라 반품을 신청하게 되어 있고, 중국배대지 쪽에 붙는 수수료도 같이 떠 있습니다.

사진9. 입고요청 목록에서 띄운 중국 반품 요청 화면 [실제사진28]

6. 한 개는 받아 보십시오

추천드리는 건 하나입니다.

검수는 어디서든 받아 줍니다. 차이는 합격한 그 한 개를 제 손까지 보내 주는 칸이 신청서에 있는지입니다.

한 줄만 같이 적으면 됩니다.

중국배대지추천으로 1688배대지나 1688구매대행을 비교하고 계시면, 굿게이트에도 합격분 한 개를 따로 받겠다는 줄을 넣어 보십시오.

사진10. 합격한 샘플을 열어 구성품을 하나씩 확인하는 자리 [실제사진11]

만져 보고 수량을 정합니다.