중국 배송 대행지 검수, 합격도 불합격도 아닌 세 번째 칸이 있습니다 (1688구매대행)

빈 칸을 합격으로 읽었습니다

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중국 배송 대행지에 검수를 맡기시면 항목마다 결과가 붙어 돌아옵니다. 대개 합격 아니면 불합격입니다.

그런데 하나가 더 있습니다.

현지 검수대에서 그 항목을 보지 못한 경우입니다. 이 칸이 어떤 형태로 적혀 오는지는 신청할 때 정해집니다.

사진1. 한국에서 검수 기록을 열어보는 순간 [실제사진12]

1. 못 보는 항목이 생깁니다

샘플 상태 때문입니다.

불합격이면 현지에서 셀러에게 반품을 시도해야 하니 밀봉을 유지해야 하는 샘플이 있고, 어댑터가 동봉되지 않아 전원을 넣어볼 수 없는 제품도 있습니다. 두 개를 받았는데 한 개만 개봉한 경우도 그렇습니다.

검수자가 항목을 빠뜨린 게 아닙니다. 그날 그 샘플에서는 값이 나오지 않는 항목입니다.

사진2. 중국 웨이하이 검수동에서 셀러 샘플을 나란히 놓고 보는 장면 [실제사진8]

성분이나 내구성처럼 기기로 재야 하는 항목과는 다릅니다. 눈으로 볼 수 있는 항목인데 그 샘플 상태 때문에 못 본 것이라 다음 샘플에서는 값이 나옵니다.

사진3. 박스 라벨을 스캔하며 2인이 대조 확인하는 작업 [실제사진21]

2. 빈 칸은 눈에 띄지 않습니다

이게 문제입니다.

결과 요약표를 열면 불합격 줄에 먼저 눈이 갑니다. 값이 안 들어온 줄은 그냥 넘어가고, 저는 그 항목을 합격으로 읽고 본발주를 넣습니다.

반대 경우도 있습니다. 못 본 항목이 불합격으로 적혀 오면 저는 셀러에게 클레임을 걸게 됩니다.

중국배대지 검수 결과지를 여러 장 받아 보시면 이 줄이 매번 같은 자리에서 생깁니다.

사진4. 항목별 상품 비교 매트릭스가 들어가는 검수 결과 요약표 [실제사진4]

3. 항목 뒤에 한 줄을 더 적습니다

한 줄이면 됩니다.

“확인이 안 되면 이유를 적어 주세요”를 항목 뒤에 붙이시고, 세 가지를 같이 요청하십니다. 확인하지 못한 사유, 대신 볼 수 있었던 값, 어떤 조건이면 확인이 되는지입니다.

저희 굿게이트 샘플비교레포트는 검수 항목을 대표님이 한국어로 직접 쓰시고 그 문장이 중문으로 번역돼 현지에 전달됩니다. 정해진 체크리스트를 받으시면 이 한 줄을 넣을 자리가 없습니다.

1688구매대행 주문이 여러 건 묶여 있으면 항목 수도 같이 늘어납니다.

사진5. 검수 항목을 적는 시간 [실제사진13]

4. 사진과 영상이 그 칸을 가려 줍니다

근거가 같이 옵니다.

항목별 상세 검수 내용에는 확인 결과와 그때 찍은 검수 사진, 담당자 코멘트가 함께 들어갑니다. 코멘트에 사유가 적혀 있으면 빈 칸이 아니라 확인 불가라는 결과가 됩니다.

박스 개봉부터 세팅, 항목 확인, 재포장까지 촬영한 3배속 영상도 함께 드립니다. 그 장면이 영상에 있는지를 보시면 안 본 것인지, 봤는데 값이 안 나온 것인지가 갈립니다.

사진6. 항목별 상세 검수 내용 — 확인 결과와 검수 사진, 담당자 코멘트 [실제사진5]

아래 영상에서 샘플 한 건이 검수대에서 어떤 순서로 다뤄지는지 보실 수 있습니다.

사진7. 박스 개봉부터 재포장까지 전 과정 3배속 검수 영상 [실제영상9]

5. 반품을 걸기 전에 한 번 더 봅니다

비용이 붙습니다.

불합격 샘플은 한국으로 들이지 않고 중국 현지에서 셀러에게 반품을 시도할 수 있습니다. 셀러가 거부하면 진행되지 않을 수 있고, 진행되면 택배비 실비와 반품 수수료 박스당 4,000원이 듭니다.

확인 불가 항목을 불합격으로 읽고 그 열을 반품으로 보내시면 셀러에게 보여줄 사진이 없습니다. 1688구매대행으로 여러 셀러에게 샘플을 받으셨다면 이 구분이 더 필요합니다.

사진8. 입고요청 목록에서 셀러별로 분류해 넣는 중국 반품 요청 [실제사진25]

6. 결과지를 열 때 보는 순서

빈 줄부터 봅니다.

적어 보낸 항목 수와 값이 들어온 항목 수를 먼저 세어 보시고, 숫자가 맞지 않으면 그 줄이 어떤 사유였는지 확인하십니다. 그다음에 합격과 불합격을 보시면 됩니다.

이 순서로 보시면 못 본 항목이 조용히 지나가지 않습니다.

사진9. 중국 현지 검수와 셀러 비교, 불합격 반품 시도까지 담은 안내 영상 [실제영상10]

신청은 부가서비스 샘플비교 보고서신청에서 하시고, 비용은 기본 30분 50,000원에 추가 10분당 15,000원입니다. 중국배대지에 입고 대기중인 상품도 신청하실 수 있습니다. 중국 배송 대행지 검수를 처음 맡기시는 경우에는 항목을 세 개에서 네 개로 줄여 한 번 받아 보시는 쪽을 추천드립니다.

사진10. 샘플비교레포트 신청 폼과 검수 상품 선택 모달 [실제사진1]

저희 굿게이트는 2006년부터 중국 수입 일을 해왔고 고객사는 1,027개입니다. 중국 콘솔 적재부터 포워딩, 통관, 쿠팡 납품까지 저희 조직이 직접 맡습니다. 검수 결과는 합격과 불합격 두 칸이 아니라 세 칸입니다. 중국 배송 대행지나 중국배대지를 비교하시는 중이라면, 세 번째 칸이 어떤 형태로 돌아오는지도 같이 보시는 쪽을 추천드립니다.