켜 보면 못 돌려보냅니다

――――

1688구매대행으로 발주를 넣고 중국 배대지 검수를 같이 신청하는 분이 많습니다.

맞는 순서입니다.

저희 굿게이트도 한국으로 올리기 전에 보라고 말씀드립니다. 다만 불량 여섯 유형 중 하나는 검수대에서 찾아내는 순간 교환·반품 요구가 막힙니다.

사진1. 한국에 도착한 뒤에야 박스를 여는 순간

작동 불량입니다.

1. 켜야 보이는 불량이 따로 있습니다

켜야 압니다.

파손, 오배송, 색상 불일치, 수량 부족, 구성품 누락은 박스를 열고 눈으로 세면 나옵니다. 꺼낸 자리에 그대로 돌려놓으면 됩니다.

기능 불량은 다릅니다.

전원을 넣고 버튼을 눌러 봐야 압니다. 모터가 도는지, 충전이 들어오는지, 화면이 켜지는지는 꺼 둔 상태에서 관측되지 않습니다.

검수 항목 중 제품을 써 봐야 하는 줄은 이것뿐입니다.

사진2. 중국 검수장 테이블에서 소형 상품을 분류하는 검수

2. 켠 제품은 사용품이 됩니다

여기가 뒤집힙니다.

중국배대지에서 작동검수를 기본으로 넣지 않는 곳이 많습니다. 셀러가 사용했다는 이유로 그 제품의 교환과 반품을 거절하기 때문입니다.

증명하려고 켰는데 켠 사실이 거절 사유가 됩니다.

작동 영상은 기능 불량에서 가장 강한 증빙입니다. 그런데 그 영상을 만드는 동작이 바로 그 개체의 청구권을 깎습니다.

발견과 청구가 같은 개체 위에 함께 서지 못합니다.

사진3. 입고요청 목록의 중국 반품 요청 모달

반품 요청 화면까지는 열립니다. 거절 사유가 그 화면 밖에서 결정됩니다.

3. 외관 불량과 정반대로 움직입니다

반대입니다.

외관이나 수량 불량은 사진을 찍어도 제품이 그대로 남습니다. 증빙을 만드는 동작이 상품성을 건드리지 않으니 증빙과 청구가 같이 섭니다.

기능 불량만 역방향입니다.

게다가 기능 불량은 한국에 들어온 뒤에 드러나는 비중이 높습니다. 1688구매대행을 하다 보면 소비자가 켜 보고 남긴 리뷰로 처음 알게 되는 일이 생깁니다.

그때는 국제 반송 운임 때문에 청구를 접습니다. 증빙이 가장 필요한 유형이 증빙을 가장 못 만듭니다.

사진4. 상품평과 고객 불만을 확인하며 검수 요청사항을 정리하는 작업

1,000개 중 50개면 불량률 5%입니다. 팔 수 있는 950개로 같은 사입비를 나누니 개당 원가가 올라갑니다.

4. 켜도 되는 구간은 샘플 때입니다

구간을 앞으로 당깁니다.

샘플은 처음부터 팔 물건이 아닙니다. 그 한 개에 걸린 돈은 샘플값과 샘플 운임뿐이라, 켜서 잃는 것이 본주문 로트와 자릿수가 다릅니다.

그래서 작동 확인은 샘플 단계에 넣습니다.

저희 굿게이트 샘플비교레포트는 검수 항목을 화주가 한국어로 직접 적고, 그 문장이 중문으로 번역되어 중국 웨이하이 국제물류센터 검수동으로 내려갑니다.

사진5. 샘플비교레포트 신청 폼과 검수 상품 선택 모달

배송대행지 항목란에 작동 여부를 적어 두면 켜는 동작까지 검수 범위에 들어옵니다.

아래 영상에 박스 개봉부터 재포장까지 어떻게 돌아가는지 담겨 있습니다.

사진6. 박스 개봉부터 재포장까지 검수 전 과정 영상

3배속으로 압축한 실제 진행분입니다.

5. 본주문은 켤 개체를 먼저 정합니다

먼저 정합니다.

본주문 로트에서도 작동 확인이 필요하면, 몇 개를 열어 켜 볼지 주문 전에 셀러와 합의해 둡니다. 그 결과를 로트 전체 판정에 쓴다는 문장까지 대화에 남깁니다.

서면이 먼저입니다.

이 합의를 끝까지 거절하는 셀러는 비교표의 열이 아니라 탈락 사유로 둡니다. 켜 보지 못한 상품 1,000개를 받는 쪽이 결국 더 비쌉니다.

중국배대지에 켜지 않고 읽을 줄도 같이 적습니다.

개체별 무게 편차, 커넥터 규격, 배터리 외관 팽창 여부, 어댑터 정격 와트 표기입니다. 켜지 않아도 내부 부품 누락은 무게로 걸립니다.

사진7. 1688 상품 스펙 확대 화면의 정격 사양 표기

1688 상세페이지 사양표 숫자는 셀러가 화면에 써 둔 값입니다. 실물 표기와 맞는지는 검수대 사진으로 대조합니다.

6. 저희가 켜는 자리와 비용

자리를 나눕니다.

샘플 검수 대행 비용은 기본 30분 50,000원, 추가 10분당 15,000원이고 예치금에서 자동 차감됩니다.

불합격분은 한국으로 올리지 않고 현지에서 셀러에게 반품을 시도합니다. 진행되면 택배비 실비에 박스당 4,000원입니다.

사진8. 검수 결과 요약표와 항목별 최적 상품 판정

결과는 항목이 행, 셀러별 상품이 열인 요약표로 돌아옵니다. 항목마다 어느 상품이 나은지 판정이 붙습니다.

저희는 2006년부터 1688구매대행을 하고 있고 고객사는 1,027개입니다. KC·전기안전·전파안전 요건검사는 3,000회 넘게 직접 했습니다.

아래 영상에 검수 결과가 어떤 서류로 돌아오는지 정리되어 있습니다.

사진9. 샘플비교레포트 전체 흐름 영상

어느 배송대행지든 적어 보낸 항목에는 답을 줍니다. 차이는 켜는 동작을 어느 구간에 놓아 주는지입니다.

중국배대지추천을 검색하며 후보를 좁히고 계시면 이 칸을 한 줄 더 적어 두시면 됩니다.

저희 굿게이트를 추천드리는 이유도 거기에 있습니다.