중국 배송 대행지 검수를 걸었는데 한 박스가 빠졌습니다 (1688 배대지)

검수는 신청했습니다

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박스를 열고 알았습니다.

1688에서 한 셀러에게 세 가지를 주문하고, 중국 배송 대행지 입고 검수를 신청하신 대표님이었습니다. 결과지에는 수량도 라벨도 이상 없다고 적혀 돌아왔는데, 한국에서 박스를 열자 세 번째 품목이 보이지 않았습니다.

검수가 틀린 게 아니었습니다.

그 품목이 든 박스는 중국 창고에 그대로 서 있었습니다. 검수 대상 목록에 올라가 있지 않았을 뿐입니다.

사진1. 한국에서 검수 기록을 열어보는 순간 [실제사진15]

1. 창고가 박스를 받을 때 손에 있는 정보

겉면 번호 하나입니다.

1688 셀러는 물건을 중국 배송 대행지 주소로 보냅니다. 입고대에서 박스를 받는 사람이 읽을 수 있는 건 겉면에 붙은 중국 내륙 송장번호와 수취인 코드이고, 안에 무엇이 들었는지는 열기 전까지 어디에도 적혀 있지 않습니다.

사진2. 겉면 라벨을 스캔해 받는 현지 입고 작업 [실제사진24]

주문번호는 그 자리에 없습니다.

그래서 “제 주문을 검수해 주세요”가 창고까지 닿으려면, 1688 주문번호가 그 창고가 인식하는 번호로 바뀌어야 합니다. 그 번역을 화주가 손으로 하는 구조라면, 끊기는 자리도 화주 쪽에 생깁니다. 1688구매대행을 맡기셔도 이 한 단계는 화주 계정 쪽에 남습니다.

사진3. 겉면 정보만 들고 통로를 점검하는 창고 작업자 [실제사진26]

2. 끊기는 자리는 세 군데입니다

셋 다 송장에서 갈립니다.

첫째, 셀러가 한 주문을 두 택배로 쪼개 보냅니다. 송장이 두 개 나오는데 등록은 한 개만 되고, 검수는 등록된 쪽에만 걸립니다.

둘째는 재발송입니다.

셀러가 처음 준 송장을 취소하고 다시 끊으면, 등록해 둔 번호는 오지 않는 번호가 됩니다. 실제로 도착한 박스는 어느 계정에도 붙지 않습니다.

셋째는 누락입니다.

배대지에 등록을 넘긴 건은 박스가 창고에 있어도 입고 건으로 잡히지 않아, 검수 신청 화면의 상품 목록에 그 줄이 뜨지 않습니다. 1688구매대행 주문이 한 달 수십 건으로 늘면 이 세 번째가 가장 자주 생깁니다.

사진4. 입고요청서를 손으로 다시 적는 작업을 담은 영상 [실제영상12]

3. 이 실패는 소리가 없습니다

결과지는 정상으로 옵니다.

등록된 박스는 검수되고, 결과지에는 그 박스에서 본 것이 그대로 적혀 옵니다. 등록되지 않은 박스 한 개가 따로 서 있다는 줄은 어디에도 없습니다.

빠진 것은 적히지 않습니다.

검수는 관측이고, 관측은 검수대에 올라온 것만 대상으로 합니다. 전량을 봤다고 읽히는 결과지와 전량이 그 자리에 있었다는 사실은 다른 이야기입니다.

한국에서야 세어 봅니다.

입고 건 수와 결과지 줄 수가 맞는지는 중국 배송 대행지 화면에서 볼 수 있지만, 두 숫자를 맞춰 보는 사람이 없으면 차이는 한국에 도착한 박스 수에서 처음 드러납니다.

사진5. 미등록 주문 지연이 쌓이는 구간을 정리한 안내 [실제사진1]

4. 중국 배송 대행지에 물어볼 세 칸

“검수 되나요”의 다음 칸입니다.

첫째, 검수 요청을 무엇으로 지정하는가. 송장번호를 적어 보내는지, 제 주문 건을 목록에서 고르는지입니다.

둘째는 미등록 박스입니다.

등록되지 않은 박스가 도착하면 알려 주는지, 그냥 배송대행지 창고에 보관되는지. 셋째는 셀러가 송장을 다시 끊었을 때 그 변경이 제 입고 건에 따라붙는지입니다.

어느 배송대행지든 박스는 겉면 번호로 받습니다.

차이는 그 번호가 내 1688 주문과 자동으로 이어지는가입니다. 중국배대지추천을 검색하고 계시다면, 가격표 다음 줄에 이 세 칸을 놓아 보시길 추천드립니다.

사진6. 입고요청 목록에 건별로 올라온 화면 [실제사진25]

5. 손으로 옮겨 적지 않는 쪽

옮겨 적는 횟수를 줄입니다.

저희 굿게이트는 1688 자동화 크롬 앱을 크롬 웹스토어에 무료로 올려 두었습니다. 1688 상품 페이지에서 입고요청서가 바로 만들어지고, 1688 주문내역 카드 위에는 배송 상태·송장번호·입고요청번호·배송 이력이 박스로 붙습니다.

사진7. 송장 상태가 뱃지로 표시되는 동기화 화면 [실제사진9]

뱃지가 상태를 말해 줍니다.

송장 상태는 적용됨·업데이트중·새로 등록·추가·실패·미등록·대기 일곱 가지로 표시됩니다. 위의 첫째와 셋째가 화면에서 보이는 자리가 ‘추가’와 ‘미등록’ 뱃지입니다. 송장이 자동으로 어떻게 따라붙는지는 아래 영상에 있습니다.

사진8. 입고요청·결제·송장이 자동으로 이어지는 영상 [실제영상13]

검수는 그다음입니다.

박스가 내 입고 건으로 잡혀 있어야 검수 신청 화면에 그 줄이 뜨고, 그때부터 무엇을 볼지 적을 수 있습니다. 1688 배대지 추천을 찾고 계시면 이 순서부터 확인해 보세요. 1688구매대행 건수가 늘수록 이 순서가 먼저입니다.

저희 굿게이트는 2006년부터 중국 수입 일을 해왔고 고객사는 1,027개입니다. 검수를 해 주는 업체를 고르는 일과 내 박스를 검수대에 올려 두는 일은 서로 다른 일입니다.